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Avis de sur Val'Guêpes3D , le 28/11/2018
Accueil  Accueil et conseil  Qualité  Qualité de la prestation  Disponibilité  Ponctualité et disponibilité  Délais  Rapport qualité / prix
Présence de rats entre la cloison séparant la salle de bain de la cuisine. Ceux ci se déplaçaient et venaient régulièrement sous le meuble de la cuisine. Lorsque j'ai appelé le "dératiseur", le vendredi, je souhaitais qu'il intervienne rapidement pour les éliminer. Malheureusement, il ne pouvait intervenir avant le mardi matin...
Néanmoins, il m'a donné de très bons conseils en attendant son intervention. De fait, je l'ai rappelé à peine 1h plus tard car un des rats était pris au piège et un autre "libre" à côté et je ne savais pas quoi faire, et à nouveau il a pris le temps de m'aider par téléphone.
Il est donc venu à posteriori, alors que nous avions, grâce à ses conseils, géré les 2 rats et nous a expliqué comment éviter une nouvelle invasion.
avis positif Sa disponibilité téléphonique, son professionnalisme et sa pédagogie
avis négatif J'aurai préféré qu'il puisse intervenir dans des délais plus courts
Réponse de Val'Guêpes3D :
Merci pour votre avis! Je fais le maximum pour être le plus réactif possible et c’est vrai que ce n’est pas toujours évident et je m’en excuse! Bien cordialement.